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回顾这几年来的工作,我在行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照本行的要求,较好的完成了自己的本职工作。通过几年的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大改变。现将工作情况总结如下:
一、 日常工作
自2005年4月到建行工作以来,在出纳工作;于2005年6月底后调入保管箱,一直从事保管箱的工作,又于2007年9月底调入储蓄工作。
在保管箱工作的三年多时间里,根据行领导制定的营销计划和工作任务,制定了切实可行的工作计划,为整体工作定下目标和方向,保证了工作的顺利开展。
在储蓄工作的一个月时间里,储蓄工作对于我来说是一个全新的领域。作为一名新的储蓄员工自己清醒地认识到储蓄是银行直接面对客户的窗口,储蓄所体现的是一个银行的形象。什么样的客户都有,而我们要做的只有一件事:满足客户的要求,为客户服务。做到以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急。
面对大量的工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项业务,力求周全准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、 加强自身学习,提高业务水平
我积极参加本行组织的各种学习和培训。为了提高自身素质,利用业余时间学习了《理财规划师二级》和《保险代理从业人员基础资格》的有关课程并取得了相关资格证书。
三、 存在的问题和今后努力的方向
工作以来本人能够敬业爱岗,创造地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一、储蓄对于我而言是一个新得岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二、有些工作还不够过细,工作不是十分到位。第三、自己理论水平还不太适应工作的要求。
在以后的工作中,我决心认真提高业务、工作水平,为营业部的发展贡献自己的一份力量。我想我应努力做到:第一、加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关的营销知识、客户心理学等。第二、要按章办事。做到有章可循,有具可依;但要灵活掌握工作方法,切实为客户服务,让客户满意让领导放心。第三、团结同事,勤奋工作,形成良好的工作氛围,维护建行利益,积极为建行创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

2008年10月18日



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